• e-shop
• top produkty
• novinky
• doprava a platby
• na stiahnutie
• o nás
• kontakt

Obchodné podmienky

Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky platia pre nákup v internetovom obchode www.preobkladacov.sk. Podmienky bližšie vymedzujú a upresňujú práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa). Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.preobkladacov.sk je Jan Ištvánek, so sídlom v Břeste, Břest 298, Břest, 768 23, IČ: 75732262, Úrad príslušný podľa §71 odst.2: Mestský úrad Kroměříž . Všetky kontaktné informácie na nás nájdete v sekcii Kontakty (táto sekcia je súčasťou týchto obchodných podmienok). Všetky zmluvné vzťahy sú uzatvorené v súlade s právnym poriadkom Českej republiky. Ak je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami občianskym zákonníkom (c. 40/1964 Zb.) a zákonom o ochrane spotrebiteľa (č. 634/1992 Sb.). Ak je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami obchodným zákonníkom, č. 513/1991 Zb., všetko v znení noviel.

Vymedzenie pojmov

Spotrebiteľská zmluva – zmluva kúpna, o dielo, prípadne iné zmluvy podľa Občianskeho zákonníka, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane spotrebiteľ a na druhej strane dodávateľ, resp. predávajúci.
Predávajúci (dodávateľ) – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobky alebo poskytuje služby.
Spotrebiteľ (kupujúci) – je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby za iným účelom ako pre podnikanie s týmito výrobkami alebo službami.
Kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľ - je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy koná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
Uzavretie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho je návrhom kúpnej zmluvy a samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu kupujúcemu s týmto jeho návrhom (záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho). Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a obchodnými podmienkami, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.
Obchodné podmienky – zmluvné dohody medzi predávajúcim a kupujúcim v tomto dokumente. Kupujúci súhlasí s týmito obchodnými podmienkami platnými a účinnými v momente odoslania svojej objednávky a je nimi viazaný od momentu uzavretia kúpnej zmluvy. S týmito obchodnými podmienkami má kupujúci možnosť sa oboznámiť pred vlastným uskutočnením svojej objednávky a je na ne dostatočne vopred upozornený. Kupujúci odoslaním svojej objednávky potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a že s nimi súhlasí.

Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej za pomoci prostriedkov diaľkovej komunikácie

V prípade uzatvorenia kúpnej zmluvy pomocou prostriedku komunikácie na diaľku (internet), má kupujúci v súlade s § 53 ods 7 Občianskeho zákoníka právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevziatia tovaru. Zákazník musí v tejto lehote tovar doručiť a najlepšie písomne uviesť, že odstupuje od kúpnej zmluvy.

Ak nám budete vracať tovar v tejto lehote poštou, prípadne inou zásielkovou službou, uveďte odstúpenie od kúpnej zmluvy písomne, pridajte Vaše meno a aj číslo účtu pre vrátenie peňazí. Je potrebné si uvedomiť, že klient má právo na vrátenie tovaru v lehote 14 dní, avšak musí dodávateľovi odovzdať všetko, čo na základe kúpnej zmluvy získal. Ak to nie je možné (napr. znehodnotenie obalu) bude kupujúcemu znížené plnenie o takto spotrebované množstvo. Predávajúci musí v takom prípade vzniknutú škodu preukázať a potom bude kupujúcemu vrátená suma znížená o finančné vyjadrenie poškodenia, prípadne spotreby.

Predávajúci navyše môže uplatniť nároky na ďalšie priame náklady spojené s vrátením tovaru.

Vybavenie objednávky

Po odoslaní objednávky príde na Vašu emailovú adresu automatické potvrdenie. Objednávky na tovar prijaté do 10:00 vybavujeme v prevažnej väčšine ten istý deň, najneskôr nasledujúci pracovný deň. Každý produkt má uvedenú dobu dodania. Absolútnu väčšinu produktov máme na sklade, výnimočne sa môže stať, že je táto doba prekročená. V takom prípade Vás ihneď kontaktujeme a dohodneme sa na ďalšom postupe.

Doprava

Poštovné a balné je zadarmo od výšky objednávky 100,- € bez DPH. V momente odoslania balíka Vás emailom informujeme a na želanie obdržíte aj podacie číslo zásielky. Dodanie potom prebieha nasledujúci pracovný deň, takže vo väčšine prípadov obdržíte zásielku do 48 hodín od objednania. Tovar zasielame prostredníctvom Českej pošty alebo prepravnej služby PPL. V prípade, že Vás doručovateľ nezastihne na dodacej adrese, nechá v schránke oznámenie o uložení zásielky alebo Vás telefonicky kontaktuje. Úložná doba Českej pošty je 5 dní. Výnimočne sa stane, že zásielka nie je doručená a ani nemáte oznámenie v schránke. V takom prípade nás kontaktujte. Každý balík má svoje podacie číslo a my zistíme, kde je uložený. Väčšinou je na Vašej pošte, hoci Vám nebolo dodané oznámenie.

Výška poštovného pre objednávky do 100,- € s DPH je pri zvolení dopravy prostredníctvom Českej pošty 120,-Sk bez DPH v prípade PPL 110,-Sk bez DPH.

Platobné podmienky

Dobierka - najpoužívanejší spôsob platby. Peniaze za tovar platíte až pri prevziatí tovaru poštovému doručovateľovi (kuriérovi) alebo na pošte.

Bankový prevod - po obdržaní Vašej objednávky Vám zašleme číslo účtu a variabilný symbol. Tovar zaplatíte vopred na náš bankový účet vedený u Komerčnej banky. Po obdržaní platby odosielame tovar s tým, že Vám oznámime termín, kedy zásielka dorazí.

V hotovosti (osobný odber) - tovar zaplatíte v hotovosti na našej pobočke. Budete informovaní telefonicky, že je tovar na sklade, a teda pripravený pre Vás - bez telefonického potvrdenia nezaručujeme, že pre Vás bude tovar nachystaný.

Rozpor s kúpnou zmluvou

V prípade, že vec pri prevziatí kupujúcim nie je v zhode s kúpnou zmluvou (ďalej len "rozpor s kúpnou zmluvou"), má kupujúci právo na to, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu vec uviedol do stavu zodpovedajúcemu kúpnej zmluve, a to podľa požiadavky kupujúceho buď výmenou veci, alebo jej opravou; ak nie je takýto postup možný, môže kupujúci požadovať primeranú zľavu z ceny veci alebo od zmluvy odstúpiť. To neplatí, ak kupujúci pred prevziatim veci o rozpore s kúpnou zmluvou vedel alebo rozpor s kúpnou zmluvou sám spôsobil. Rozpor s kúpnou zmluvou, ktorý sa prejaví počas šiestich mesiacov odo dňa prevziatia veci, sa považuje za rozpor existujúci už pri jej prevziati, ak to neodporuje povahe veci alebo ak sa nepreukáže opak.

Záruka a reklamácie

Záruka začína plynúť dňom prevziatia výrobku spotrebiteľom. Na tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov rovnako ako v kamennom obchode. Predajca zodpovedá za všetky vady výrobku, ktoré má tovar pri prevziati kupujúcim alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa potom na vady spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením. Reklamáciu je možné uplatniť poštou aj osobne. Zákazník má právo na náhradu nevyhnutne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie (napr. náklady na dopravu). Nie je nutné adresovať reklamáciu konkrétnemu pracovníkovi, môžete sa obrátiť na všetkých pracovníkov firmy uvedenej v rubrike kontakty. Vždy je potrebné pripojiť charakter vady, kópiu kúpneho dokladu (alebo iným spôsobom preukázať uskutočnenie kúpy) a kontakt na Vás. Každú reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu a o jej priebehu zákazníka informujeme. Reklamačný protokol (potvrdenie o tom, kedy spotrebiteľ právo uplatnil, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie spotrebiteľ požaduje) je zaslaný zákazníkovi emailom bezprostredne po prijatí reklamácie. V prípade osobného doručenia je odovzdaný ihneď.

Spotrebiteľ pri uplatnení záruky má

• ak ide o vadu odstrániteľnú, právo na bezplatné, riadne a včasné odstránenie vady, právo na výmenu chybného tovaru alebo chybnej súčasti, ak to nie je vzhľadom k povahe vady neúmerné, a ak nie je takýto postup možný, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
• ak ide o vadu neodstrániteľnú brániacu riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy
• ak ide o chyby odstrániteľné vyskytujúce sa vo väčšom počte alebo opakovane a brániace riadnemu užívaniu tovaru, právo na výmenu chybného tovaru alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Za opätovné vyskytnutie chyby sa považuje, ak rovnaká vada brániaca riadnemu užívaniu, ktorá bola v záručnej dobe už najmenej dvakrát odstraňovaná, sa vyskytne znovu. Väčším počtom vád sa rozumie, ak má vec súčasne najmenej tri vady brániace jej riadnemu použitiu,
• ak ide o iné vady neodstrániteľné a ak nepožaduje výmenu veci, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpiť od kúpnej zmluvy.

Kupujúci je povinný pri reklamácii v rámci zákonnej záruky preukázať uzavretie kúpnej zmluvy, najlepšie pomocou dokladu o kúpe a záručným listom.

Na žiadosť spotrebiteľa je predávajúci povinný poskytnúť záruku písomnou formou (záručný list). Ak to umožňuje povaha veci, postačí namiesto záručného listu vydať kupujúcemu doklad o zakúpení veci obsahujúci údaje, ktoré musí obsahovať záručný list. Ak sa poskytuje dlhšia ako zákonná záruka, predávajúci stanoví podmienky a rozsah predĺženia záruky v záručnom liste. Záručný list musí obsahovať meno a priezvisko, názov alebo obchodné meno predávajúceho, IČO, sídlo, ak ide o právnickú osobu, alebo bydlisko, ak ide o fyzickú osobu.

Reklamácia vrátane vady bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak. Predávajúci spotrebiteľovi vydá potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o prípadnom vykonaní opravy a čase jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.

Ceny a platnosť ponuky

Všetky ceny sú uvedené s DPH 19% a sú koncové. Súčasťou dodávky je riadny daňový doklad. Všetky ceny vrátane akciových platia do odvolania alebo vypredania zásob. Ak máte tovar objednaný, platí cena, za ktorú ste objednali bez ohľadu na zmeny.

U výrobku spravidla uvádzame aj bežnú cenu, ktorá vychádza z odporúčaných maloobchodných cien výhradných distribútorov a za tieto ceny spravidla výrobok môžete zakúpiť v bežných obchodoch. Obrázky pri produkte môžu byť u niektorých produktov iba ilustratívne.

Zľavy

V našom obchode poskytujeme rôzne druhy zliav. Keď v jednej objednávke uplatňujete viac druhov zliav, zľavy sa sčítajú.

Ochrana osobných údajov

Všetky osobné údaje, ktoré sú nám zverené, nebudú bez Vášho súhlasu poskytnuté tretím osobám ani iným subjektom a bude s nimi zaobchádzané v súlade so zákonom č 101/2000 Zb., O ochrane osobných údajov. Kedykoľvek môžete požiadať o ich zmenu alebo vymazanie emailom. Svoje údaje môžete tiež meniť v sekcii Váš účet.

Zrušenie objednávky

Objednávku môžete stornovať emailom alebo telefonicky. Stačí uviesť číslo objednávky / kód objednávky a kontaktné údaje na Vás.

Zákaznícky dotazník

Zákazníkom, ktorí v našich internetových obchodoch uskutočnia nákup bude zaslaný na email uvedený v objednávke odkaz na dotazník, ktorý sa týka kvality poskytovaných služieb. Vyplnenie dotazníku je úplne dobrovoľné a nemá vplyv na vybavenie objednávky.

Záverečné ustanovenia

Objednávka spotrebiteľa je po svojom potvrdení ako uzatvorená zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim archivovaná za účelom jej splnenia a ďalšej evidencie. Jednotlivé technické kroky vedúce k uzavretiu zmluvy sú spotrebiteľovi zrejmé z vlastného procesu objednávky. Zmluvu možno uzavrieť v slovenskom jazyku, prípadne aj v iných jazykoch, ak to nebude dôvodom nemožnosti jej uzavretia. Kupujúci má možnosť zisťovať a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní dát pred zadaním objednávky. Tieto obchodné podmienky spotrebiteľovi umožňujú ich archiváciu a reprodukciu. Obchodné podmienky platia od 1.3.2008, staršie obchodné podmienky si môžete vyžiadať emailom.