• e-shop
• top produkty
• novinky
• doprava a platby
• na stiahnutie
• o nás
• kontakt

Jednoduchá reklamácia

Záruka a reklamácie

Aj keď je percento reklamácií mizivé, je dobré vedieť, že u nás máte rovnakú záruku ako v kamennom obchode. Je v našom záujme všetky reklamácie riešiť čo najrýchlejšie, takže sa nemusíte báť, že by ste na vybavenie čakali dlhšie než je nutné (spravidla je všetko vybavené do niekoľkých dní).

Záruka začína plynúť dňom prevziatia výrobku spotrebiteľom. Na tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov rovnako ako v kamennom obchode. Predajca zodpovedá za všetky vady výrobku, ktoré má tovar pri prevziati kupujúcim alebo ktoré sa objavia v priebehu záručnej doby. Nevzťahuje sa potom na vady spôsobené nešetrným zaobchádzaním alebo mechanickým poškodením. Reklamáciu je možné uplatniť poštou aj osobne.

Osobné predanie výrobku na reklamáciu

Vami zakúpený tovar môžete predať na reklamáciu v Břeste na nižšie uvedenej adrese. Tu s Vami bude spísaný reklamačný protokol.

Břest 298
768 23, Břest
po-pi od 8:00 do 16:00

Mapu kde sídlíme nájdete v kontaktoch

Potom bude Vami reklamovaný tovar postúpený k posúdeniu a v prípade uznania reklamácie Vám bude tovar vymenený, alebo Vám budú vrárené peniaze. Sami si môžete vybrať.

Doručenie poštou

V prípade, že budete zakúpený tovar zasielať na reklamáciu poštou, prípadne inou doručovateľskou službou, zašlite túto zásielku na adresu:

Jan Ištvánek
Břest 298
768 23, Břest

Do zásielky priložte sprievodný dopis, v ktorom uvediete, z akého dôvodu výrobok reklamujete. Ďalej priložte do zásielky kópiu faktúry, alebo údaje, podľa ktorých budeme schopní Váš nákup identifikovať (meno na ktoré bola objednávka uskutočnená).

Ďalej v sprievodnom dopise uveďte, akým spôsobom máme postupovať v prípade uznania reklamácie, teda či požadujete v prípade neopraviteľného výrobku výmenu tovaru, alebo vrátenie peňazí. V prípade žiadosti o vrátenie peňazí uveďte číslo účtu na ktorý máme danú čiastku previesť.

Nezabudnite ani na kompletné kontaktné údaje, vrátane emailu a telefónneho čísla, aby sme Vás mohli o postupe reklamácie dobre a priebežne informovať.

Náklady na dopravu reklamovaného výrobku k nám Vám budú spätne uhredené v prípade uznania reklamácie. Reklamovaný výrobok nie je nutné adresovať konkrétnemu pracovníkovi. Každú reklamáciu vybavujeme bez zbytočného odkladu a o jej priebehu zákazníka informujeme. Reklamačný protokol je zaslaný zákazníkovi emailom.

V žiadnom prípade nezasielajte reklamovaný tovar na dobierku. Takéto zásielky nebudeme preberať.